春节假期刚过，石化医院门诊迎来就诊高峰。从 2月3日正月初七开始，医院门诊量就急剧增加，初十门诊量创历史新高。2月1日至2月17日，门诊量较去年同期相比增长28.99%。

患者激增 积极应对

门诊、住院、手术患者激增，医技检查量也大增。据统计，较去年同期，功能检查科完成检查人数增长85.65%，检验科增长59.22%，放射科增长55.21%，病理科增长149.29%。

针对节后门诊量急剧增加的情况，石化医院全体员工齐心协力，领导亲临一线，职能科室全力配合，积极应对，严格落实各项医疗核心制度，确保医疗安全。同时加强医患沟通，采取有效措施，提供优质服务，满足患者需求。高峰期间，医疗秩序良好，各窗口未出现差错及投诉。

简化手续  缩短时间

门诊医技检查科室在保证正确诊断结果的基础上，通过简化手续、优化服务流程、增加窗口服务人员等措施，缩短患者检查等候和领取结果时间。为了保证门诊患者及时进行影像检查，各医技科室将住院患者常规影像检查安排在下午（急症除外）进行。医技、药房、收费所有窗口工作人员全部提前上岗，加班加点，最大限度地保障患者合理有序就诊。

放射科、功能检查科及检验科中午不休息，直到做完当天所有病人的检查；急诊科孙静主任在人员不足的情况下，亲临一线值班；病理科主任陈戒愆说，“病理科何建君医生中午时间也在工作，一直加班到晚上8点多才下班回家”；各窗口部门尽职尽责，无怨无悔地为患者提供满意的服务。

全程引导  减少劳累 

近期，诺如病毒暴发，导医台王小瑞尽职尽责，在做好院感防护的同时，保障患者合理有序地就诊，耐心解答病人提出的问题并及时给予正确引导，让病人少走冤枉路，节省就医时间，时刻体现“以病人为中心，想病人之所想，急病人之所急”的服务理念，为患者提供温馨、便捷、安全的高品质服务。 

    2017年是石化医院的“优质服务年”，全院职工将以提升服务品质为目标，撸起袖子加油干，为加快推进医院建设作出新的贡献！