为落实“优质服务年”活动，践行人性化服务理念，提高服务质量，3月17日，医保收费科围绕如何规范化优质服务开展座谈会。

汪柏林科长表示，窗口服务单位要勇当先锋，做好保障，克服一切困难，为病患及临床做好服务；他向大家重申了几点要求：提前10分钟到岗、不带情绪上班、微笑工作、不与客户谈论无关问题、严禁上班时间玩手机等。副科长何宏岩希望大家在电脑信息操作中在保证质量的前提下，加快速度，提升效率。

随后医保收费科将完善评价奖惩体系，按月进行考核，逐步提高服务质量，提升客户满意度。