12月27日上午，我们收到了一封温暖的感谢信。胡老先生颤巍的字里行间写满了对我院医护的感激与称赞，他亲自送来感谢信，想对每一位帮助过他的医护说上一句“谢谢”。

原来，12月25日下午，胡老先生来院帮患癌症的老伴开药，不慎丢失了慢性病卡和200元现金。门诊导医王小瑞、保洁员史桂敏拾金不昧，医保收费科陈娟、方超耐心帮助焦急的胡老先生寻卡，终于物归原主。看到失而复得的慢性病医保卡，胡老先生激动不已，回想起办卡过程中，医保收费科何宏岩、林音、病案室王莘以诚相待，耐心细致的服务深深打动了他，“还有普外科吴尔水主任，为了帮我老伴办这张慢性病卡，3次上报材料，不厌其烦，总是笑脸相迎，服务太贴心了！”

感谢信虽短，但我们医护人员的爱岗敬业、优质服务、待患如亲能得到患者的如此肯定，这是巨大的鼓舞，更是前进的动力。

我院自2017年“优质服务年”活动开展以来，坚持“以患者为中心”的服务理念，得到社会各界的一致认可。在榜样的照耀下，门诊相关部门将继续强化服务内涵、提升服务质量，时刻把百姓的健康放在心上，竭诚提供更优质的医疗服务。正如信中所说：“在改革开放四十周年之际，医院党委和领导培养造就了这般工作认真、服务周到的好同志，一定会早日实现创三甲医院的目标。”