十个一只为你

为深入开展“改善医疗服务行动”，提供细致周到、舒心方便的优质护理服务，烧伤整形科全体医护人员始终贯彻落实“以病人为中心”理念，努力践行“十个一”倡议行动，让病人充分感受到更有温度的人文关怀。

一间舒适的病房

护理人员为病人提供一个清洁、整齐、舒适安全的就医环境，使其更加安心地配合治疗，早日恢复健康。

一个温馨的隔帘

在各项护理服务中，一切按照操作规程执行，同时，一切以病人为中心，注意保护病人隐私，使用屏风，提供人性化服务。

一个耐心的解答

注重综合能力的培养，美化自身的言行举止，满足多元化知识结构的需要，为病人解除痛苦。实施首诊负责制，责任护士分管床位，责任到人，以诚待人，以心换心，把病人当亲人，努力提高自己的文化道德修养，积极主动热情地解决病人及家属的问题，处处体现人文护理病房的优质和高效。

一张真诚的笑脸

微笑不用翻译就能打动人们的心弦。作为一种非语言的沟通方式，一张真诚的笑脸会轻易传递出温暖，安抚病人的焦虑。

一次暖心的随访

提供延伸性护理服务，通过院外护理电话回访与医护人员到病人家中指导病人自我锻炼、自我护理，与病人拉近距离，对病人健康保健问题及时进行评估指导，帮助提升病人康复能力，防止并发症的发生，同时提高生活质量。

一套规范的礼仪

完美的护士礼仪展现出白衣天使独一无二的气质及对工作认真负责的态度、对技术精益求精的精神，同时，还向病人展示了护士的文明风貌和优良品质。

一声亲切的道别

出院前帮助病人办好相关手续，做好饮食、活动、复诊等方面的宣教工作。一声亲切的道别是医护人员对病人关爱的延续，临别时，表达友好的祝愿，送上最真诚的祝福。

一组便民的措施

为病人提供针线包、老花镜、雨伞、充电器、小玩具等物品，看似微不足道，却体现着护理人员的仁心，一针一线缝补的也是医患间的距离。

一次用心的指导

利用专业知识对病人进行个性化的用药、饮食、康复等健康指导，用心与病人交流，提供情感和心理护理，将人文关怀渗透到护理服务的各个环节。

一项规范的操作

责任护士技术娴熟、动作规范、轻柔敏捷，做到专业素养铭于心、严谨操作从于精、护患关怀寓于行。

奉献热情和爱心，改善就医感受，我们用心服务，只为你！

十个一 只为你