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护理延伸进家庭 细致服务暖人心

发布时间:2020.04.28 作者:伍宏爱 来源:心血管内科 访问人数:872

为让患者享受到全程专业的优质护理服务,我院坚持“以病人为中心”服务理念,突破传统模式,多途径延伸优质护理服务,将服务渗透到每一个工作细节中,让患者充分获得延伸服务带来的便利。

424号,我院心血管内科团队通过电话回访了解到,前不久出院的汪爷爷需要更换胃管。这是一位长期卧床且需鼻饲的患者,出院后带管回家,因疫情原因来院不便。考虑到如果不能及时更换胃管,可能会导致各种风险,从而影响病人生活质量,护士长彭凤艳与床位医生徐先进副主任决定上门为汪爷爷提供专业医疗和护理指导。责任护士汪静萍虽然怀孕在身,也要求同去,“汪爷爷住院时,我是责任护士,对他的情况比较了解,我也一起去!”

下班后,徐主任、彭护士长、汪护士一起来到病人家中,为汪爷爷听诊、量血压、更换胃管。随后,他们还为病人进行了相关体检,并耐心叮嘱家属鼻饲的注意事项及压疮的预防技巧。临走前,彭护士长还不忘科普疫情防控的小知识。家属对心血管内科的延伸服务也是赞不绝口,“疫情期间,还能得到你们如此专业周到的照顾,很温暖,也很感动。你们是名副其实的白衣天使!”

近年来,我院坚持开展延伸服务,提高患者满意度、架起医患沟通桥梁的同时,也为三级医院创建持续添砖加瓦!