既要看“病” 也要看“人” ——石化医院开展服务接触点管理培训

发布时间：2024.04.03 作者：党办 来源： 访问人数：161

为不断加强医德医风建设，提升医疗服务水平，近日，石化医院开展服务接触点管理培训。副院长操海宝主持，院领导班子、科主任、护士长参加。

特邀教授孙诗阳用生动朴实的语言、图文并茂的方式，围绕服务接触点进行深入浅出的讲解。他提出，要以优化医疗服务细节为出发点和落脚点，切实把相关要求落到具体工作中，进一步提升患者满意度。

副院长操海宝强调，在临床工作中既要看“病”，也要看“人”，要将“提升医疗服务质量”贯穿到诊疗服务全过程，以医心守初心，以行动获民意，切实发挥健康守门员作用，为人民群众提供全方位全周期健康服务。

今后，石化医院将继续坚持以患者为中心，以技术为基础，以服务为载体，以满意为宗旨，不断提升医疗技术，强化服务意识和能力，努力构建智慧医院服务体系，为卫生健康事业发展作出新的更大贡献。