医保收费科开展优质服务学习

4月6日，医保收费科组织全科成员学习“优质服务年”活动实施方案，会议由科长汪柏林主持。

医保收费科作为窗口单位，需要秉承“以病人为中心”的服务理念，进一步优化服务流程，方便群众看病就医，同时做好临床科室的后勤保障。运用PPT的形式大家共同学习了“‘优质服务年’门诊窗口开展竞赛活动方案解读”，针对医保收费科的工作特点和窗口单位的工作实际，汪科长讲解了活动内容、活动细则、考核要求。

接着，科室全体成员现场签订“医保收费科优质服务承诺书”。医保收费科全体成员郑重承诺，将认真学习“优质服务年”门诊窗口开展竞赛活动实施细则，遵照考核标准，科内按月考核，集体评议，在每月例会上通报优秀及不及格员工。

最后，参会相关领导发言，肯定了医保收费科员工在过去工作中的勤恳，门诊窗口投诉记录少，一直发扬真善美的作风，同时希望在今后的工作中继续主动服务，吃透医保政策，提高服务质量，将优质服务的理念内化于心、外化于行。